Ωράριο Καταστήματος: Δευτ.-Παρασκ. 10π.μ.-6μ.μ., Σάββατο 11π.μ.-2.30μ.μ. . Για ερωτήσεις/παραγγελίες στο 2315.317.770 ώρες καταστήματος, ή στο info@safesales.gr 24/7!

Συχνές Ερωτήσεις

  • Πού βρίσκεται το κατάστημά σας?

    H έδρα μας είναι Π. Π. Γερμανού 41-42, Κέντρο Θεσσαλονίκης

  • Πως έρχομαι στο κατάστημα?

    Με λεωφορείο σταματώντας στην στάση Ιασωνίδου με κάποιο από τα παρακάτω λεωφορεία:

    • 02 Α.Σ. ΙΚΕΑ - Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ ΜΕΣΩ ΕΓΝΑΤΙΑΣ
    • 02Α Α.Σ. ΙΚΕΑ - Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ ΜΕΣΩ ΑΓΡΟΚΤΗΜΑΤΟΣ Α.Π.Θ.
    • 08 ΙΚΕΑ-ΚΤΕΛ ΜΕΣΩ ΕΓΝΑΤΙΑΣ
    • 10 ΧΑΡΙΛΑΟΥ - Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ
    • 11 ΠΥΛΑΙΑ - Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ
    • 11B ΠΥΛΑΙΑ - Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ ΞΕΝΩΝΑΣ ΘΕΑΓΕΝΕΙΟΥ
    • 14 ΑΝΩ ΤΟΥΜΠΑ-Ν.Σ.ΣΤΑΘΜΟΣ
    • 14Α ΑΝΩ ΤΟΥΜΠΑ - Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ ΜΕΣΩ ΓΕΝΕΣΙΣ
    • 17 ΤΡΙΑΝΔΡΙΑ-Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ
    • 27 ΣΤΑΥΡΟΥΠΟΛΗ-ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ
    • 28Β 424 Γ.Σ.Ν.Ε. - ΝΟΣ.ΠΑΠΑΓΕΩΡΓΙΟΥ - CARREFOUR
    • 31 ΒΟΥΛΓΑΡΗ - Κ.Τ.Ε.Λ.
    • 37 Ν.Σ. ΣΤΑΘΜΟΣ - ΚΡΥΟΝΕΡΙ
    • 78Ν Κ.Τ.Ε.Λ. - ΑΕΡΟΔΡΟΜΙΟ ΝΥΧΤΕΡΙΝΟ

    Αφού σταματήσετε στην στάση, κατευθυνθείτε προς την Καμάρα. Στο φανάρι της συμβολής των οδών Εγνατία-Ιασωνίδου(το πρώτο φανάρι που συναντάτε), η οδός Ιασωνίδου ονομάζεται Π. Π. Γερμανού αν στρίψετε με κατεύθυνση προς την παραλία(κάτω από την Εγνατία). Στον αριθμό Π. Π. Γερμανού 41 (περίπου 60-70 μέτρα μακριά από την Εγνατία) βρίσκεται το κατάστημά μας.

    Εναλλακτικά μπορείτε να δείτε την τοποθεσία μας στο google maps, στο παρακάτω link:

    https://www.google.com/maps/d/viewer?mid=z71FCp48w2-E.k5-3RzRRyhJY&usp=sharing

  • Πόσο κοστίζει για να στειλετε ένα προιόν στο χώρο μου?

    Η τιμή αποστολής διαμορφώνεται από την απόσταση ,το βάρος και τον τρόπο πληρωμής. Το πιο συνηθισμένο είναι 3ευρώ για όλη Ελλάδα. Για περισσότερες πληροφορίες ανατρέξτε στους όρους Τρόποι πληρωμής – τρόποι αποστολής

  • Με τι στέλνετε τα προιόντα που παρήγγειλα?

    Για την αποστολή των προϊόντων μας συνεργαζόμαστε με την πιο γρήγορη - αξιόπιστη εταιρεία ταχυμεταφορών, την ACS Courier.

  • Παρήγγειλα ένα προιόν σήμερα…πότε θα το έχω στα χέρια μου?

    Αν μένετε σε περιοχή που υπάρχει κατάστημα ΑCS κατά 99% παραλαμβάνεται σε 1-2 εργάσιμες ημέρες εφόσον η παραγγελία σας εχει πραγματοποιηθεί μέχρι τις 17:30

    Αν μένετε εντός Θεσσαλονίκης σας παραδίδεται την επόμενη εργάσιμη εφόσον η παραγγελία σας εχει πραγματοποιηθεί μέχρι τις 17:30

    Σε περιοχές οι οποίες χαρακτηρίζονται δυσπρόσιτες ο χρόνος παράδοσης εξαρτάται από το τοπικό COURIER (ACS) πρακτορείο διανομής

  • Τι ώρες γίνονται οι παραδόσεις?

    Οι παραδόσεις των παραγγελιών γίνονται κατά τις εργάσιμες μέρες ΔΕΥΤ – ΠΑΡ. από τις 10:00 – 19:00.
    Με έξτρα επιβάρυνση 2ευρώ γίνονται, αν είναι εφικτό, παραδόσεις Σάββατο.
    Δεν γίνονται παραδόσεις Κυριακή.
    Παραγγελίες που καταχωρούνται την Παρασκευή μετά τις 17:30 παραδίδονται την Δευτέρα.

  • Δουλεύω και θα είμαι σπίτι μετά τις 14:00… θα παραλάβω? μπορώ να κανονίσω ραντεβού με τον courier?

    Οι παραδόσεις γίνονται 10:00 – 19:00 καθημερινά, εμείς σημειώνουμε πάνω στο δέμα ένα 4ωρο που σας εξυπηρετεί αλλά είναι στην διακριτική ευχέρεια του courier και ανάλογα το δρομολόγιο που ακολουθεί και το φόρτο εργασίας.

    Σε κάθε περίπτωση μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας ή με τον courier αφόσον μας ζητήσετε το τηλέφωνό του.

  • Έκανα την παραγγελία μου και τώρα τι γίνεται….?

    Θα σας έρθει απαντητικό email με την καταχώρηση της παραγγελίας σας, την αποστολή του προϊόντος σας και θα ενημερωθείτε με sms από την ACS την ημέρα που θα φτάσει το δέμα στον τόπο διαμονής σας.

  • Είμαι κάτω των 18 χρονών μπορώ να παραγγείλω?

    Σας ενημερώνουμε ότι δεν στέλνουμε προϊόντα όταν διαπιστώνουμε ότι γίνεται χωρίς την συγκατάθεση ενηλίκου.

  • Έκανα τηλεφωνικά την παραγγελία μου πως ενημερώνομαι για την εξέλιξή της?

    Το καλύτερο είναι να βάζετε την παραγγελία σας online , εάν για οποιαδήποτε λόγο δεν μπορείτε , τότε για οποιαδήποτε απορία σας μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας μετά από 48ώρες.

  • Έχω εγγύηση για τα προιόντα που παρήγγειλα?

    Φυσικά και έχετε εγγύηση καλής λειτουργίας – το λιγότερο ένα (1) χρόνο από την ημερομηνία απόδειξης της αγοράς με την προϋπόθεση ότι τηρούνται οι όροι χρήσης του εκάστοτε κατασκευαστή και υπάρχει η απόδειξη του καταστήματος. Εξαιρούνται τα είδη κρυφής επικοινωνίας που που έχουν ξεχωριστή δική τους εγγύηση ενώ τα Smartphones που έχουν εγγύηση 2 χρόνια.

  • Έχασα την απόδειξη – τι μπορώ να κάνω?

    Αποδείξεις οι οποίες έχουν χαθεί μπορούν να ξανατυπωθούν υπό όρους έχοντας τον αριθμό της ηλεκτρονικής παραγγελίας. Για παραγγελίες οι οποίες έγιναν μέσω τηλεφώνου αυτό δεν είναι εφικτό.

  • Η συσκευή μου σταμάτησε να δουλεύει εντός εγγύησης τι κάνω?

    Για κάθε πρόβλημα που προκύπτει απεθυνθείτε κατευθείαν σε εμάς στο info@safesales., τηλεφωνικά στο 2315.317.770 ή ελάτε από το κατάστημά μας.

  • Οι τιμές σας είναι αρκετά χαμηλές σε σχέση με τον ανταγωνισμό…. Μήπως είναι μεταχειρισμένα ή απομιμήσεις?

    Μα φυσικά και όχι. Όλα μας όλα τα προϊόντα μας είναι καινούρια και αμεταχείριστα (εκτός αν αναγράφεται ξεκάθαρα στην αναλυτική περιγραφή του προιόντος)τα οποία καλύπτονται με την εγγύηση του κατασκευαστή.

  • Οι τιμές σας είναι αρκετά χαμηλές σε σχέση με τις μεγάλες αλυσίδες που έχουν πιο πολλά καταστήματα από εσάς …πως γίνεται αυτό?

    Για τους απλούς και ξεκάθαρους 3 λόγους

    • α. Αγοράζουμε σε μεγάλες ποσότητες, πολλές φορές μεγαλύτερες ακόμη σε σχέση με τις "μεγάλες αλυσίδες"
    • β. Έχουμε λιγότερα λειτουργικά κόστη
    • γ. Το ποσοστό κέρδους μας που βάζουμε είναι πολύ μικρότερο.

  • Οι τιμές σας είναι αρκετά χαμηλές παρόλα αυτά κάνετε και επιπλέον εκπτώσεις ….?

    Εμείς στο Safesales.GR τα <<παζάρια>> τα έχουμε κάνει από μόνοι μας . Όλα τα προϊόντα μας πωλούνται σε έκπτωση σε σχέση με την προτεινόμενη λιανική τιμή των επίσημων τιμοκαταλόγων. Σε περίπτωση αγοράς πολλών προϊόντων, καλό είναι να επικοινωνήσετε μαζί μας τηλεφωνικά για να σας κάνουμε κάποια καλύτερη προσφορά ή κάποιο δώρο.

  • Οι τιμές σας είναι αρκετά χαμηλές στο site όμως τι γίνεται με τις τιμές στο κατάστημα είναι το ίδιο ή πιο ακριβές?

    Οι τιμές μας και στο κατάστημα είναι ακριβώς οι ίδιες. Στο Safesales.GR δεν υπάρχουν διπλές τιμές, άλλες στο site και άλλες στο κατάστημα εκτός και αν πρόκειται για κάποια διαφημιστική καμπάνια(π.χ. Γνωρίστε το καινούργιο μας κατάστημα, ή τη νέα λειτουργία του e-shop μας ή για τα μέλη του newsletter ή του Facebook κλπ)… για ποιο λόγο άλλωστε ? Το ίδιο προϊόν δεν είναι? Σεβόμαστε τους πελάτες….

  • Παρήγγειλα ένα προϊόν π.χ. 10 ευρώ το πρωί και το μεσημέρι είχε 12…. εγώ τη τιμή θα το πάρω?

    Τι ερώτηση και αυτή. Μα φυσικά και 10 ευρώ. Στο SAFESALES.GR σεβόμαστε τον καταναλωτή και δεσμευόμαστε για την χαμηλότερη τιμή ακόμα και αν αυξηθεί η τιμή πριν από την εκτέλεση της παραγγελίας.

  • Έχετε χαμηλές τιμές και μεγάλη ποικιλία αλλά είναι τα προϊόντα άμεσα διαθέσιμα ή διαθεσιμότητες που αναφέρει το site δεν ανταποκρίνονται στην πραγματικότητα?

    Στο SAFESALES.GR σκεφτόμαστε σαν πελάτες και δεσμευόμαστε σε αυτά που αναφέρουμε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα. Όλα τα προϊόντα κατά 99% με την ένδειξη <<άμεσα διαθέσιμο>> είναι ετοιμοπαράδοτα real time εντός του καταστήματος μας και όχι σε κάποια αποθήκη προμηθευτή μας ή σε logistics.(Σε περίιπτωση που σε κάποιο προιόν αναφέρεται χαμηλό απόθεμα 1-3 τεμχ.) σας συστήνουμε πριν μας επισκεφτείτε να δεσμεύεσετε το δικό σας τεμάχιο με ηλεκτρονική ή τηλεφωνική παραγγελία.

  • Ποιο είναι το ωράριο λειτουργίας του καταστήματος σας στην Θεσσαλονίκη?

    Το κατάστημα είναι ανοιχτό:

    • Δευτέρα – Παρασκευή: 10:30 – 18:00
    • Σάββατο 11:00 – 14:30

  • Εργάζομαι και δεν ξέρω τι ώρα έχω ελεύθερο χρόνο, μπορώ να παραλάβω από κάποιο κατάστημα courier?

    Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας από οποιοδήποτε κατάστημα της ACS Courier σε όλη την Ελλάδα. Βρείτε το καταστήμα της ACS που σας βολεύει στο παρακάτω Link:

    https://www.acscourier.net/el/find-an-acs-store

  • Είναι ασφαλές το site σας για να βάλω τα στοιχεία της Πιστωτικής μου κάρτας?

    Η απάντηση είναι ΝΑΙ. Ο δικτυακός μας τόπος είναι ασφαλής για την εισαγωγή των προσωπικών σας στοιχείων με πρωτόκολλα ασφαλείας κρυπτογράφησης.

    Το site δεν κρατά στοιχεία σας αλλά η πληρωμή γίνεται μέσω του ηλεκτρονικού περιβάλλοντος της τράπεζας της Alpha Bank .

    Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την ασφάλεια δείτε στην ενότητα ασφάλεια συναλλαγών.